售后服务承诺书

　　1、设备整机保修壹年，保修期内机器出现故障，我方免费上门服务，免费更换损坏的零配件。(但如因是甲方违章操作，自然灾害或人为损坏所造成的损坏均不在保修之列。)
　　2、保修期过后（即壹年后）我方仍为客户提供维修服务，但维修过程中如产生更换零配件等具体情况，我方按零配件市场价格收取费用予以更换。我方维修本公司机器不收取任何人工费。
　　A、服务宗旨：
　　　　提供方便、快捷、高效的售后服务,“急客户之所急”。
　　B、服务承诺
　　　　1小时内电话了解处理问题，需到现场处理：广东省内24小时、广东省外48小时内予以到达设备现场处理。
　　C、上门服务流程
　　　　接到客户来电 → 1小时内电话了解情况 → 派出技术人员 → 到达设备现场 → 处理完毕 → 客户确认 → 次日电话回访。